Quy Định & Chính Sách

Quy định & chính sách mua hàng hộ (buyforme)

  • 4698 lượt xem

BUY FOR ME - MUA HÀNG HỘ

BUY FOR ME (hay mua hàng hộ) là loại hình dịch vụ mua hàng trung gian giữa người bán và người mua. Bên chúng tôi sẽ đại diện cho người mua thực hiện các bước giao hàng cho một đơn hàng mà bên người mua yêu cầu.

Xuất phát từ nhu cầu mua hàng từ website TMĐT nước ngoài. Manhhung Express đưa ra các giải pháp tối ưu để mang lại tiện ích lớn nhất cho khách hàng, ví dụ như: hệ thống mua hàng trực tuyến giúp quý khách dễ dàng mua hàng và quản lý đơn hàng mà mình đã và đang mua.


I. QUY TRÌNH MUA HÀNG:

Quy trình mua hàng thực hiện theo 6 bước:

Tạo đơn > Duyệt đơn > Chờ thanh toán > Đã thanh toán > Giao dịch > Vận chuyển > Kho > Hoàn thành

  1. Giỏ hàng: là một kho lưu các đơn hàng chưa muốn đặt. Khi cần đặt hàng chỉ cần click chọn đơn hàng cần đặt và ấn Gửi Đơn Hàng.
  2. Duyệt đơn: là trong các bước quan trọng nhằm kiểm tra lại thông tin đơn hàng. Sau khi đơn hàng được duyệt hệ thống tự động chuyển đơn hàng sang trạng thái Chờ Thanh Toán.
  3. Chờ thanh toán: là trạng thái chờ quyết định cuối cùng của khách hàng có muốn đặt tiếp hay không? Nếu khách hàng tiếp tục thanh toán đơn hàng sẽ được trừ tiền vào tài khoản và chuyển sang trạng thái Đã Thanh Toán
  4. Đã thanh toán: là trạng thái chờ hệ thống tiếp nhận đơn hàng và các thủ tục với bên bán. Sau đó sẽ cấp cho đơn hàng một mã giao dịch ( lúc này đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái Giao Dịch).
  5. Giao dịch: là trạng thái giúp khách hàng nhận biết đơn hàng được bên bán tiếp nhận nhưng chưa được gửi hàng.
  6. Vận chuyển: sau khi bên bán gửi hàng, đơn hàng sẽ được cấp một vận đơn và chuyển sang trạng thái Vận Chuyển.
  7. Kho: là trạng thái đơn hàng đã được chuyển về kho Việt Nam và hệ thống sẽ tự động thông báo cho khách hàng.
  8. Hoàn thành: hàng hóa được giao tận tay khách hàng thì hệ thống sẽ chuyển đơn hàng về trạng thái Hoàn Thành (tức đơn hàng đã được giao dịch thành công).

II. CÓ THỂ MUA HÀNG ĐƯỢC Ở ĐÂU?

- Hầu hết có thể mục được các mặt hàng mà chủ gian hàng cho phép sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến.

Ví dụ:

+ Các website thương mại điện tử:

www.taobao.com

www.tmall.com

www.1688.com

www.paipai.com

www.jd.com

www.mbaobao.com

www.amazon.cn

.v.v…

+ Các website chính hãng:

www.lining.com

www.adidas.com

www.nike.com

www.zara.com

www.hm.com

www.forever21.com

www.mango.com

www.xiaomi.com

www.dolcegabbana.com

.v.v…

Và 1 số website bán hàng trực tuyến khác.

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG (Từ bên bán về đến tay người mua):

- Thông thường, từ 5 – 7 ngày (Thời gian giao hàng nhanh hay chậm phụ thuộc vào bên bán)

- Các dịp lễ tết, từ 8 – 12 ngày

- Các đợt cao điểm (Hệ thống sẽ thông báo trước cho quý khách).

IV. LÀM THẾ NÀO ĐỂ THANH TOÁN:

- Quý khách nạp tiền vào tài khoản để thực hiện các giao dịch mua hàng.

Lưu ý: quy trình thanh toán sẽ chia làm 2 giai đoạn:

  1. Hệ thống sẽ tự động trừ tiền khi quý khách ấn thanh toán đơn hàng ( tức là ở trạng thái chờ thanh toán)
  2. Bạn sẽ phải thanh toán cước vận chuyển, phí giao hàng khi nhận hàng tại Việt Nam

V. PHÍ DỊCH VỤ:

Hệ thống có 5 gói dịch vụ: mỗi gói dịch vụ có mức phí giao dịch khác nhau 

Xem chi tiết các gói dịch vụ tại đây

Ngoài ra, bên chúng tôi còn có các gói dịch vụ tương ứng với nhu cầu của khách hàng. Xin vui lòng liên hệ quản lý để nhận được gói dịch vụ tốt nhất.

VI. QUY ĐỊNH VỀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA:

Xem tại đây

VII. KHIẾU NẠI

Quý khách gửi khiến nại tại đơn hàng

- Hình ảnh bao bì đóng hàng

- Hình ảnh sản phẩm bị lỗi, nhầm, hư hỏng

- Lý do khiếu nại

Xem hướng dẫn khiếu nại tại đây



Tạo đơn hàng mới tại đây