QUY ĐỊNH VẬN CHUYỂN TMĐT TRUNG - VIỆT

(Áp dụng từ ngày 20/08/2020)

I. NHỮNG MẶT HÀNG KHÔNG NHẬN VẬN CHUYỂN

  Chúng tôi từ chối nhận hàng với các nhóm hàng kể trên. Nếu quý khách cố tính gửi, chúng tôi sẽ không chịu mọi trách nhiệm liên đới về tình trạng hàng hóa.

II. QUY ĐỊNH VỀ HÀNG NHẸ

 Đối với hàng hóa nhẹ, cồng kềnh theo quy định của vận chuyển , chuyển phát hàng hóa quốc tế cần phải quy đổi ra trọng lượng theo thể tích. Việc này để xác định được chính xác giá cước vận chuyển, đảm bảo cân bằng cũng như vị trí chiếm chỗ trong khoang chứa hàng trên phương tiện vận chuyển.

Cách quy đổi với hàng dưới 1m3: KG = chiều dài x rộng x cao / 5000

III. CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG VẬN CHUYỂN

 1. Những trường hợp không thuộc trách nhiệm bồi thường.

- Trường hợp bất khả kháng vì thiên tai, địch họa hoặc những tình huống bất ngờ vượt quá khả năng khắc phục của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.

- Vận đơn gửi bị hư hỏng do người gửi gói bọc không đảm bảo nội dung bên trong.

- Vận đơn gửi bị phát nhầm do lỗi của người gửi hoặc do bên công ty giao hàng.

- Vận đơn gửi có vật phẩm, hàng hoá bị huỷ hoại do đặc tính tự nhiên.

- Vận đơn gửi có vật phẩm hàng hoá vi phạm quy định về hàng cấm gửi, gửi có điều kiện của Nhà nước, bị cơ quan Nhà nước có thẩm quyền tịch thu hoặc bị huỷ theo quy định của pháp luật.

- Vận đơn gửi đi quốc tế bị thu giữ theo luật lệ của nước nhận.

- Phần giá trị khai man, khai vượt quá giá trị thực tế của vận đơn gửi khai giá .

- Vận đơn gửi khiếu nại quá thời hạn quy định.

- Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ không phải bồi thường những thiệt hại gián tiếp hoặc những nguồn lợi không thực hiện được do việc mất, suy suyển, hư hỏng vận đơn gây nên.

- Vận đơn hàng hóa chất, chất lỏng gây hư hỏng đến các bill hàng khác. (Khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm đền bù 100% giá trị sản phẩm đã bị hóa chất, chất lỏng làm hư hỏng).

- Đơn hàng không đăng ký gửi hàng qua hệ thống hoặc đăng ký sau thời gian kho Trung Quốc ký nhận thành công.

- Đơn hàng đăng ký thông tin không đúng với giá trị và thông tin của sản phẩm bên trong đơn hàng.

2. Nguyên tắc bồi thường

Manhhung Express chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại vật chất do lỗi gây ra trong quá trình chuyển phát cho người nhận hàng theo nguyên tắc sau :

- Hàng hóa bị tổn thất bộ phận, căn cứ vào gói bảo hiểm khách hàng sử dụng chúng tôi sẽ bồi thường theo phần trăm hư hại.

- Hàng hóa bị thất lạc, tổn thất toàn bộ, với gói bảo hiểm theo giá trị khai báo, chúng tôi sẽ bồi thường 100% giá trị khai báo. Với vận đơn hàng không khai báo thông tin chúng tôi sẽ bồi thường tối đa gấp 5 lần giá trị vận chuyển và không vượt quá 50% giá trị hàng.

- Tiền bồi thường được trả bằng tiền Việt Nam, và ưu tiên đối trừ vào công nợ vận tải.

  Quý khách có đồng ý với các điều kiện trên Click vào đây để tạo đơn gửi hàng